CONDIÇÕES GERAIS
FRETE E INSTALAÇÃO:
Os custos de transporte serão incluídos no valor total da compra, abrangendo a entrega dos móveis no endereço especificado pelo contratante.A entrega será realizada no pavimento térreo da residência ou do prédio pela transportadora terceirizada. Ressalta-se que a transportadora não se responsabiliza por subir os móveis em escadas, elevadores e/ou desembalá-los das caixas.
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IÇAMENTO DE MÓVEIS:
2.2. O serviço de içamento de móveis não está incluído na entrega padrão. Caso seja necessário, o cliente deverá arcar com os custos adicionais relacionados a esse serviço.
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VARIAÇÃO NOS MATERIAIS UTILIZADOS:
3.3. Os móveis fabricados com madeira maciça e lâminas de madeira são de origem natural e podem apresentar variações na tonalidade, padrão dos veios e nós da madeira. Essa característica é inerente à natureza do material, portanto, os móveis adquiridos podem apresentar diferenças estéticas entre si.
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RECEBIMENTO E AVARIAS:
4.1. É de responsabilidade do contratante verificar a embalagem e os móveis no momento do recebimento.
4.2. Caso seja identificada qualquer avaria na embalagem, o contratante deve recusar o recebimento e comunicar imediatamente a transportadora e o fornecedor para que sejam tomadas as providências necessárias.
4.3. Se for identificada alguma avaria no móvel após a abertura da embalagem, o contratante deve entrar em contato com o fornecedor, enviando fotos e vídeos dos danos ocasionados, para que as providências necessárias sejam tomadas.
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GARANTIA:
5.1. Os produtos comercializados pela EMPRESA possuem garantia de 90 (noventa) dias a partir da entrega em caso de defeitos de fabricação.
5.2. A garantia não abrange danos causados por mau uso, são eles: Defeitos ocasionados durante o transporte ou içamentos realizados pelo cliente ou sob responsabilidade do mesmo; Manutenções, adaptações ou modificações realizadas por profissionais não autorizados pela contratada; inobservância de quaisquer recomendações do Manual de Uso e Conservação; danos causados pela falta de cuidado, uso indevido e diferente daquele pelo qual o produto foi projetado e uso de produtos de limpeza inadequados.
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DEVOLUÇÃO:
6.1. O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
6.2. A EMPRESA providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue. Para isso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
6.3. Se todas as condições forem respeitadas, a EMPRESA fará o reembolso do valor total do seu pedido.
6.4. A EMPRESA se reserva o direito de cobrança das despesas associadas à sua devolução por motivos de insatisfação, assim como frete e demais despesas.
MANUAL DE USO E CONSERVAÇÃO
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MADEIRA:
1.1. No dia a dia, utilize um pano seco e macio para limpar a marcenaria e retirar o pó. Em seguida utilize um pano macio umedecido com água e seque após limpar a superfície.
1.2. Caso algum líquido tenha sido derramado no móvel, enxugue o seu produto o mais rápido possível para que a madeira não absorva o líquido. Isso evitará manchas indesejáveis e/ou estufamento da madeira.
1.3. O lustra-móveis incolor à base de silicone pode ser utilizado periodicamente para limpeza da marcenaria. Assim, indica-se que seja aplicada pequena quantidade do produto utilizando pano seco e macio.
1.4. Evite o contato direto das superfícies da marcenaria com objetos quentes, úmidos, pontiagudos ou cortantes para evitar bolhas e/ou manchas indesejadas;
1.5. A exposição da marcenaria à chuva e à radiação direta de luz solar pode causar rachaduras, estufamento, alterações em sua tonalidade, entre outros danos irreversíveis.
1.6. Produtos como escovas, esponjas de lã ou aço, abrasivos e saponáceos, não devem ser utilizados na limpeza.
1.7. Pelo fato de o móvel não ser fixado ao piso ou às paredes, evite apoiar-se no móvel e/ou nas gavetas quando abertas para evitar acidentes.
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METAIS:
2.2. Para a limpeza da estrutura metálica e das peças de latão, recomenda-se o uso de pano macio umedecido com água. Deve–se esfregar moderadamente para evitar arranhões e secar em seguida utilizando um pano macio.
2.3. Produtos corrosivos e solventes não devem ser utilizados, pois podem danificar a pintura da estrutura metálica e alterar a tonalidade do latão.
2.4. A durabilidade da pintura eletrostática será resultante dos cuidados com a manutenção, sendo recomendada uma frequência mínima de limpeza para assegurar a durabilidade do móvel.
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MOVIMENTAÇÃO DO MÓVEL:
3.1. Recomenda-se, no mínimo, o auxílio de duas pessoas para movimentação do móvel. Para isso, deve-se suspender o móvel, sem arrastá-lo no chão e, em seguida, apoiá-lo no local desejado.
COMO DESEMBALAR SEU MÓVEL
PASSO 01. Coloque a caixa em uma superfície plana e livre de obstáculos. Utilize uma parafusadeira ou chave Phillips para remover os parafusos que fixam a tampa superior.
PASSO 02. Remova cuidadosamente a tampa superior após a retirada dos parafusos.
PASSO 03. Retire o móvel da embalagem de madeira com o plástico bolha ainda presente e apoie-o em um local seguro.
PASSO 04. . Utilize um estilete ou tesoura para remover a camada de plástico bolha e, em seguida, retire a camada de TNT com cuidado para não arranhar o móvel.
PASSO 05. Faça uma inspeção do móvel para verificar possível avarias. Se encontrar algum dano, registre-os através de fotos e vídeos para documentar o problema.
Em seguida entre em contato com nossa equipe peno whatsapp (61) 99396-4444 ou envie um e-mail para contato@felipezorzeto.com para informar sobre a situação. Embale novamente o móvel e aguarde as intruções de coleta.
PASSO 06. Se o móvel estiver em perfeitas condições, posicione-o no local desejado com a ajuda de outra pessoa. Certifique-se de suspender o móvel segurando em um local firme, evite forçar portas e gavetas.
NÃO EMPURRE
SUSPENDA O MÓVEL
